Informativa sui rimborsi
Politica sui Resi – La Dentifriceria
Il Cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. La presente politica si applica in conformità alla normativa italiana ed europea vigente in materia di tutela dei consumatori.
Condizioni per effettuare un reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- essere integro, non utilizzato né indossato
- contenere tutti i cartellini originali e l’imballaggio integro;
- essere accompagnato da una prova d’acquisto (ricevuta, conferma ordine o simili).
Per avviare una richiesta di reso, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo: info@ladentifriceria.it. Le restituzioni dovranno essere spedite al seguente indirizzo:
La Dentifriceria
Via della Costituzione 10
61032 Fano (PU) – Italia
Gli articoli restituiti senza aver prima effettuato richiesta non saranno accettati.
Procedura di reso
Il Cliente è tenuto a contattare preventivamente il Servizio Clienti all’indirizzo info@ladentifriceria.it prima di procedere con qualsiasi restituzione. La restituzione sarà possibile solo previa autorizzazione da parte de La Dentifriceria. La merce dovrà essere restituita o consegnata entro 14 giorni dalla data di comunicazione della volontà di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il reso dovrà essere accompagnato da una copia della conferma d’ordine o dalla comunicazione di autorizzazione al reso ricevuta via e-mail. Per eventuali chiarimenti o assistenza, il Servizio Clienti è disponibile all’indirizzo: info@ladentifriceria.it.
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare con attenzione la merce al momento della consegna. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci tempestivamente. Faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Esclusione del diritto di recesso
Accettiamo resi solo se la merce viene restituita non aperta, non danneggiata e nella confezione originale.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è effettuare un reso e procedere con un nuovo ordine separatamente, una volta approvato il reso originale.
Diritto di Recesso per l’Unione Europea – 14 Giorni
Conformemente alla Direttiva 2011/83/UE e all’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i clienti residenti nell’UE hanno diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza necessità di fornire motivazioni.
Le condizioni di integrità del prodotto rimangono le stesse (non usato, cartellini presenti, imballaggio originale, prova d’acquisto).
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, La Dentifriceria informerà il Cliente via e-mail in merito all’esito della richiesta. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. I tempi necessari affinché l’importo sia visibile sul conto del Cliente possono variare in base all’istituto bancario o al circuito della carta di credito utilizzata. Qualora siano trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza che il rimborso sia stato accreditato, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti all’indirizzo: info@ladentifriceria.it.
